我們公司一直標(biāo)榜"先做人，后做事"的服務(wù)理念，但在工作中難免有極少數(shù)客戶還是會心存疑惑，遇到一些令人尷尬的小插曲。

    7月11日，我公司技術(shù)人員為新鄉(xiāng)市某個體客戶的軟化水設(shè)備進行現(xiàn)場安裝和調(diào)試。技術(shù)人員剛到現(xiàn)場，公司就接到客戶的投訴電話，說的多的是："花錢買的設(shè)備，為什么派一個黃毛小子來給我做現(xiàn)場，我的設(shè)備出了問題誰來負(fù)責(zé)......"。客戶情緒很大，公司對客戶進行了安撫。

    技術(shù)人員在現(xiàn)場，先查看了設(shè)備在運輸過程中是否有損傷，在確保完好之后，將設(shè)備擺放至指定位置，連接預(yù)處理設(shè)備、反滲透裝置及后處理裝置之間的管線。在確認(rèn)電氣線路完整無損之后，開始對設(shè)備進行調(diào)試，設(shè)備正常運行，現(xiàn)場未出現(xiàn)短路、漏液等現(xiàn)象。整個現(xiàn)場工作持續(xù)了1個小時，技術(shù)人員的專業(yè)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，使客戶在看到設(shè)備正常運行的那一刻已經(jīng)挑不出錯了。

    設(shè)備調(diào)試完成后，技術(shù)人員把設(shè)備控制面板上的各個參數(shù)的意義告知客戶，并把參數(shù)的操作和調(diào)整讓客戶進行了實際操作。并將設(shè)備的使用、維護和保養(yǎng)規(guī)范詳細(xì)的告訴客戶，囑咐其按規(guī)范操作和使用。待技術(shù)人員離開現(xiàn)場之后，客戶專門打電話向技術(shù)人員致歉。

    這就是我們的服務(wù)人員，用“做人先于做事”要求自己，用自己的專業(yè)打動客戶。正是因為這些工作于一線的技術(shù)人員，讓客戶感受到了公司的專業(yè)、誠信，維護了公司在客戶中的形象。